La tarea de atraer pacientes a tu clínica odontológica podría parecer titánica. La competencia entre clínicas tradicionales es feroz, y las franquicias dentales —con sus escándalos a cuestas— han convertido al sector dental en una auténtica jungla.
Para captar posibles pacientes hay que ganarse su confianza, lo que se consigue mostrando al equipo de la clínica como profesionales en todas sus facetas: serios, eficientes, humanos y cercanos.
Si aún no sabes como atraer pacientes a tu clínica, aquí te desglosamos las técnicas principales para ello. Haz bien el trabajo de base y verás como consigues una cartera de clientes fija y satisfecha.
Utiliza el marketing digital
La posibilidad de atraer nuevos pacientes a tu clínica aumenta si cuentas con profesionales del marketing digital odontológico. Estos profesionales elaborarán un plan de marketing enfocado a tu clínica, que se convertirá en la mejor forma de captar nuevos pacientes.
Estos profesionales determinarán cuál es tu público objetivo y crearán la estrategia necesaria para que entren nuevos pacientes por la puerta.
¡No escatimes recursos, pues sin inversión no hay conversión!
Necesitas una página web bonita, clara e intuitiva.
Este es un aspecto fundamental del marketing online. Tu página web será el escaparate de tu clínica, y necesitas causar una buena primera impresión, mostrando profesionalidad en todos los servicios que ofrezcas.
Además, es en la web donde podrás convertir usuarios y visitantes en pacientes (a través de formularios, sistemas de citas online, teléfonos). Por esto se debe añadir una navegación lo suficiente clara e intuitiva para llevar a los usuarios a contactarte de forma directa.
Trabaja el SEO local
Tu empresa es un negocio local, por lo que tu web debe de trabajar el SEO local. Tu mayor objetivo, a fin de cuentas, es atraer pacientes de la zona geográfica donde esté ubicado el centro, ¿no es así? Estos serán tu público objetivo, así que es esencial conseguir un buen posicionamiento para las búsquedas que hagan referencia a encontrar una clínica dental cercana.
Google Local Business
Tener presencia en esta herramienta de Google es algo imprescindible en el marketing de odontología. Conseguirás aparecer en las primeras posiciones del paciente local, con mapa incluido y el trayecto necesario para llegar a tu centro médico.
Conseguir buenas reseñas de pacientes
Las opiniones positivas que dejan los pacientes afectarán a nuestro posicionamiento, además de mejorar nuestra reputación ante futuros pacientes. La mejor forma de conseguir estas reseñas de forma natural es ofrecer algo a los usuarios a cambio de quee dejen su experiencia.
Identifica a los guías locales
Los guías locales de Google son vitales en la reputación online de tu clínica, ¿o acaso no tienes en cuenta los comentarios sobre un establecimiento antes de acudir al mismo?
La opinión de los guías locales pueden convencer a posibles pacientes de que acudan o de que te eviten; son ellos los que valorarán de manera positiva o negativa nuestros tratamientos y servicios, por lo que es importante identificarlos y estar atentos a sus comentarios para mejorar los aspectos que consideren erróneos.
Los guías locales están gestionados por Google, y la plataforma les quita puntos si infringen las normas de publicación de la misma. Con esto se asegura que las opiniones recibidas son reales y sinceras.
Ten en consideración a los guías locales. Identifícalos y ofréceles algún tipo de trato especial por valorar tu establecimiento.
Los anuncios locales en Google pueden ayudarte
Crear anuncios específicamente dirigidos al público local es una apuesta segura. Si tienes un anuncio configurado de forma correcta, llegará al público de la zona que elijas en cuanto estén buscando tus servicios.
Un blog donde puedan acudir los pacientes a resolver dudas.
Un blog es un elemento básico a la hora de gestionar comunidades online. Si está bien trabajado, se consigue una relación íntima y constante con los pacientes; no sólo podrás informarles de las últimas novedades de tu consultorio, sino que podrás ofrecerles consejos y datos que puedan compartir en sus propias redes.
Esto consigue una mejora clara en la visibilidad de tu clínica en Google, así como una promoción prácticamente gratuita en redes sociales, como podría atestiguar cualquier Community Manager.
Las redes sociales
Las redes sociales atraen pacientes a tu centro dental. Con una página activa en Facebook y una visibilidad constante en redes como Instagram, Twitter o YouTube se realizan acciones interesantes con las que llegar a pacientes potenciales.
Si se utilizan correctamente, las redes sociales son una de las herramientas de marketing más poderosas.
Anuncios locales en redes sociales
Una de las fortalezas de la herramienta de Mark Zuckerberg es su capacidad de crear anuncios segmentados al milímetro por edades, intereses, zonas geográficas y mucho más. Esto nos permite llegar a pacientes de forma más segura y económica que con la publicidad tradicional.
No nos podemos olvidar del Marketing Offline
La promoción clásica también nos ayuda a captar nuevos pacientes. Las estrategias digitales no están reñidas con la publicidad tradicional; el buzoneo, los anuncios en medios locales o los carteles en los MUPIs del barrio son fórmulas efectivas.
Una excelente atención al paciente es imprescindible
Cuando le ofrecemos una excelente atención y un servicio de primera a nuestros pacientes, estamos consiguiendo nuevas citas en la clínica gracias al boca a boca, que sigue siendo vigente en nuestra era digital.
Más del 80% de las primeras visitas proceden tras la recomendación de otros pacientes satisfechos, ya sea por el boca a boca directo o por una recomendación online. Obviamente, esto es un arma de doble filo: si las evaluaciones son negativas, perderemos pacientes.
Sabiendo esto, la primera acción a realizar tendrá que ser sobre los pacientes actuales. Es necesario realizar un servicio impecable, conociéndoles, sonriéndoles, escuchándoles, mostrándoles honestidad y transparencia. Acompañando esto de unas instalaciones acogedoras y cómodas, te recomendarán.
Crea un sistema de afiliados
Si tu equipo soluciona los problemas de los pacientes, acabarás consiguiendo su fidelidad. Aprovéchate de esto instaurando un sistema que premie a quien traiga nuevos pacientes: descuentos por familias, parejas o amigos, etcétera. Con esto verás aumentar las nuevas visitas de manera notable.
Da charlas y conferencias educativas
Actualmente se celebran un gran número de actividades, eventos y charlas en los centros sociales de los barrios, las asociaciones de mujeres y otros lugares de reunión vecinal.
Ofreciendo charlas sobre higiene bucodental en estos lugares atacas directamente a los habitantes de la zona de influencia, con un coste económico mínimo.
Con una estrategia como esta te conviertes en un referente en salud bucodental para la población local, añadiendo además una relación de cercanía que no tiene precio.
También puedes ofrecer charlas educativas sobre prevención en colegios e institutos locales, algo que puede impactar de manera favorable entre los niños y niñas, llegando a los padres a través de los mismos.
