En la actualidad, las redes sociales son un método imprescindible para promover tus servicios y tratamientos. Las comunidades online que se han creado alrededor de Facebook, Twitter o Instagram son el medio perfecto para lograr un acercamiento entre profesionales y pacientes.
Algunos datos importantes
- Un 93% de las personas encuestadas aseguran que las opiniones de otros consumidores son el motivo principal para sus decisiones de compra.
- Sólo el 9% de los clientes ignora las opiniones de otros.
- Una recomendación boca a boca tiene el mismo impacto que 200 anuncios en televisión.
La evolución del mercado y de los pacientes requiere que nos enfoquemos más hacia el marketing y la comunicación online. Los pacientes valoran positivamente una presencia activa en las redes sociales, ya que esto demuestra interés por adaptarse a las nuevas tecnologías.
Usando las redes sociales dentro de una estrategia de marketing para clínicas dentales
Hay cuatro redes sociales principales en el campo del marketing odontológico, las cuales vamos a explicar (y explotar) de forma adecuada en los siguientes apartados: Facebook, Twitter, e Instagram.
Esta es una de las redes sociales más utilizadas en el ámbito de las clínicas dentales. Nos permite mejorar el número de personas que contacta con el odontólogo, así como mejorar el tráfico a la página web.
Facebook tiene más de doce millones de usuarios diarios en España, con dos tercios de esta cifra con edades entre los 18 y los 65 años. ¿Te imaginas el número de pacientes potenciales para tu clínica entre todo este número de usuarios? Facebook te ayuda a darte a conocer de una manera cercana, acercándote a tu público local.
Algunos consejos para un uso adecuado de Facebook:
- Actualiza tu página de Facebook con frecuencia
- Vincula tu página de Facebook a tu blog y mueve tus publicaciones para aumentar el tráfico web
- Utiliza imágenes, mensajes y memes divertidos.
- Utiliza herramientas de programación automática como Hootsuite, Buffer o la que inclue Facebook
- Invita a tus pacientes actuales para que participen
- Afianza relaciones a través de la plataforma. Permite a tus pacientes ponerse en contacto directo contigo a través de Facebook, ya sea para preguntarte dudas o solicitar asesoramiento.
- Publica los testimonios que hayas recibido, a fin de mejorar el boca a boca. ¡El 90% de los usuarios de internet confían en lo que leen!
Twitter es una herramienta de escucha que te permite un contacto directo con miles de personas y sus preocupaciones. Esto te puede dar ideas sobre cómo mejorar tu clínica y tus servicios, ofreciendo soluciones personalizadas a diversos problemas.
Por ejemplo, si observas que los pacientes tienen problemas a la hora de llevar sus niños pequeños al dentista, puedes ofrecer consejos para tranquilizar a los niños y hacer que sus primeras visitas no causen ningún trauma.
Además, es una herramienta de información imprescindible para mantenerte informado sobre los acontecimientos más importantes en tu profesión, pudiendo asistir a congresos o eventos sin necesidad de estar presente de manera física.
Por supuesto, no podemos olvidar que Twitter es una red social. Debes de responder a las publicaciones que hagan tus colegas de profesión y compartir los tweets de estos si crees que pueden resultarle de interés a tus seguidores.
Esta red social, como seguramente sabes, está enfocada a la imagen y más centrada en menores de treinta años. Es una gran oportunidad para mostrar momentos del día con el equipo de tu clínica dental, así como consejos apropiados sobre higiene dental prevención de enfermedades.